• O nás
  • Partneři
  • Reference
  • Novinky
  • Akce a semináře
  • Kontakty
  • Support
  • Servisní portál
  • MHM Continuous Cloud Infrastructure

    Navigace

  • Kontakt na servis

    +420 267 209 333

    E-mail

    zc.mhm@sivres

    Servis

    Servisní služby MHM

    MHM computer a.s. provozuje, jako jednu ze svých IT služeb, servisní středisko autorizované řadou světových výrobců IT technologií. Poskytuje servis na zařízení v záruce i mimo ni. Dlouholetá praxe v oblasti servisní činnosti a fakt, že prodejem zařízení zákazníkovi starost o dané zařízení a zákazníka nekončí, vede k neustálému zlepšování servisních procedur a zvyšování kvalifikace techniků. Zákazník vždy byl a je pro pracovníky MHM na prvním místě a naším hlavním cílem je mu pokaždé vyjít vstříc a pomoci tak, aby byl spokojen nejenom s produktem ale i poskytovanou podporou.

    Servisní středisko a kontakty

    MHM computer a.s. má vlastní dohledové centrum provozované v režimu 24x7. Je vybaveno standardními nástroji, které je možné přizpůsobit i specifickým potřebám zákazníků, a které umožňují plně pokrývat celý proces řešení incidentu od příjmu požadavku přes jeho řešení až po uzavření daného případu. Použité postupy umožňují pro servis zařízení využívat souběžně všechny nástroje výrobce zařízení (např. call home) i MHM computer tak, aby byla zajištěna co možná nejvyšší úroveň poskytovaných služeb.

    Servisní podpora zajišťovaná MHM computer samozřejmě není jenom o těchto nástrojích. Je především o lidech, kteří jsou v kontaktu se zákazníkem a provádí samotné opravy či jiné zásahy. Společnost MHM computer si je vědoma, že vysoká úroveň znalostí a přístup k zákazníkům je jednou z hlavních předností poskytovaného servisu. Úroveň vyškolení techniků nejenom splňuje veškeré požadavky na vyškolení a certifikace dané výrobci jednotlivých zařízení, ale technici mají navíc možnost si v laboratořích společnosti MHM computer otestovat či nasimulovat požadované řešení ještě před samotným nasazením.

    Pro zákazníky jsou k dispozici vždy minimálně dva technici ve službě, kteří pokrývají znalostně všechny produkty servisované MHM computer. V případě většího výskytu specifických incidentů mají k dispozici široký tým MHM odborníků.


    Kontaktní informace na servis MHM computer

    Primární kontakt 

    +420 267 209 333
    +420 602 525 550


    Záložní kontakt

    +420 281 014 444

    E-mail

    zc.mhm@sivres